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苹果准备推出iPhone硬件订阅服务 它会成功还是会走上支付宝老路?

苹果准备推出iPhone硬件订阅服务 它会成功还是会走上支付宝老路?

秦康 / 2022-04-01 17:38:2072188

如今苹果已经拥有了数量庞大的iPhone用户,不过现在的高配版iPhone定价越来越高,已经达到了1万元左右的售价,一些原本想买新iPhone的用户因为预算开始打起了退堂鼓。但最近对这些用户来说有个好消息,传闻苹果将会在今年年内推出一项硬件订阅服务,用户只需要在每月支付一定的费用,加入硬件订阅服务的用户,就可以直接使用最新的iPhone以及其它产品了。

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这个硬件订阅服务其实就是手机的租赁服务,每个月支付一定数额的租赁费就能使用手机,有些朋友可能会觉得这种手机租赁服务和信用卡分期购买iPhone区别不大,但其实手机租赁服务有其特有的优势,首先是一些信用卡分期付款购买iPhone会有分期利息,分期的总额往往会比一次性花费的费用更高,但是手机租赁的租赁费就不存在分期利息的问题。

其次,苹果的iPhone是一年一更新,租赁使用一段时间的旧iPhone时,新iPhone发布了,租赁用户可以直接归还手头租赁的旧iPhone直接改租新iPhone,随时都能用上最新的iPhone,这样一年一换机的成本也比买下一部新iPhone要低上一些,毕竟就算是将自己的购买的旧iPhone二手出掉买新机,通常也需要在一些二手平台上和买家各种讨价还价,这些沟通耗费的时间和精力其实也是不小的成本,但租赁就不同了,直接归还给苹果,直接租下一部手机就行了,换机的烦恼要比买手机的一年一换要小得多。

支付宝联合趣先享的失败先例

不过其实租赁iPhone在国内市场其实已经不是什么新鲜玩法了,早在2017年的时候,支付宝就联合趣先享推出了iPhone租赁服务,只要月付229元起就能租赁iPhone 7手机,然而该服务尚未坚持到新一代iPhone问世,就已宣告失败了,这是否预示着苹果也会步向支付宝趣先享的后尘呢?

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要回答这个问题,快盈vlapp下载就得首先搞清楚支付宝趣先享的这套iPhone租赁服务为什么会失败,趣先享是支付宝的入驻商家,通过支付宝这个平台来提供iPhone的租赁服务,一开始打出的营销口号也相当吸引人,号称每天8块钱就可以轻松租赁iPhone 7,租赁手机的门槛也很低,支付宝用户的芝麻信用分大于或等于650分就能享受免押金租赁手机的服务。

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确实也有一些用户尝试了这个手机租赁服务,但结果却是出现了很多负面消息,主要体现在三个方面,首先有一些用户反馈趣先享在租前表示会给租客赠送大礼包,但有用户反馈趣先享并未兑现承诺,用户在询问礼包时说等等就会寄到,而等到用户租期用满后,用户再与趣先享客服沟通时,客服要求用户提供相关截图信息,并且拒绝承认此前营销时所说的大礼包快盈vlapp下载。

第二点是不少用户在归还手机后,趣先享会以机器损坏为由提出索赔金额,如果不缴纳维修金就会收取高昂的滞纳金,但不少用户反馈归还手机的时候手机并没有出现趣先享说的问题,这个损坏判定没有任何第三方机构来认证,基本就等于是趣先享自己评判机器的损坏程度究竟如何,用过的用户大都表示这种租赁方式毫无信用可言。

第三点是用户不管是否正常交付租金或维修补偿金,趣先享都会给用户拨打骚扰电话,有的是催促用户缴纳租金或维修补偿金,有的是电话推销,而且是高频次的持续骚扰,给许多使用趣先享租手机的用户造成了极大的困扰。

这三大因素让用户对趣先享深恶痛绝,于是后来在许多用户的投诉下,支付宝撤销了趣先享的平台服务。

由此可以看出,趣先享的失败存在其客观原因,那么苹果是否会和趣先享一样面临失败的结局呢?

影像器材租赁机构的成功案例

这个倒也未必,其实国内外的摄影器材就已经发展出了一套成熟的租赁体系,像国内的兰拓相机租赁和国外的Lensrentals就是两家流程很规范,体验也很不错的租赁机构,很受用户的喜欢。它们在哪些方面能让用户放心租赁,用户也愿意来租器材呢?

其实设备的租赁业务,最主要的问题都出现在折损赔付上,考虑到器材的价格本身就不菲,因此需要押金制度来筛选优质的租赁用户,免押金也可以有,但不能像趣先享那样只要芝麻信用大于650就能免租,兰拓的免押金既考虑了芝麻信用的积分,还有京东小白信用以及租赁积分等数据,针对性的为用户提供免押金的服务,用户托管器材或租赁器材都能提升租赁积分,待积分到一定数额后就能获得免押金的服务,这样兰拓能够获得租赁用户的长期信任,也更有动力高频次的租赁或托管自己的闲置器材。

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同时,器材的租赁理赔要公正透明,订立合同权责清晰,租赁前与租赁完成时用户和租赁机构都有照片和文字报告确认,除非是重大的磕碰折损,正常使用产生的折旧问题不能恶意克扣用户押金或索赔维修费。而且兰拓还将客户订单信息、发货信息等全链路接上司法链,搭建了租赁风控系统,有了司法链这个第三方机构,租赁用户也会对租赁机构相对更放心一些。

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其次,兰拓在小程序平台上提供了及时反馈的线上客服来为用户解答各种租赁和使用器材上的各种问题,这样能让租赁用户快速了解租赁的流程并快速上手使用相关器材。

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还有一项值得一提的是托管功能,托管业务可以让一些用户手头闲置的器材给兰拓进行托管,租赁用户付给兰拓租金的同时,兰拓也会将一部分收益分给托管用户,这样也会有一些托管用户更有托管的积极性,并且兰拓还将托管协议与相关数据上链,提升了透明度,增进托管人对于平台的信任。

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由此快盈vlapp下载看到,拥有科学的押金规则,清晰的理赔权责制度以及有信任的第三方机构就能让硬件租赁业务成功运作起来,而且兰拓这类租赁机构还会定期组织一些线下活动,而且也会提供专业的器材评测内容等周边服务,进而增强用户的粘性。

苹果可借鉴的内容及自身其它优势

所以说,苹果想要做iPhone硬件订阅服务的话,可以参照兰拓这类专业的租赁机构的成功经验,科学合理的制定押金制度,租赁的赔付内容边界划分清晰,引入客观公正的第三方机构背书,有专业耐心的客服教导新手用户使用iPhone,基本上是可以顺利开展iPhone硬件订阅服务的,而且苹果还有一些自身特有的优势,可以让硬件订阅服务变得更有吸引力,比如将Apple Music等内容资源与硬件订阅服务做捆绑业务,将AppleCare引入iPhone硬件订阅服务,而且在隐私保护方面,苹果的口碑向来不错,iPhone硬件订阅服务更是要防止用户隐私泄露。

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而且,苹果还有手机平板和Mac组成一套完整的系统生态,这也是苹果能够让果粉深度捆绑使用苹果产品的一大核心竞争力,iPhone硬件订阅服务如能成功后,像Mac mini或MacBook笔记本也同样可以尝试硬件订阅,租赁一整套苹果的生态产品,不也是打开了一个全新的市场空间吗?

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总结

因此,苹果的iPhone硬件订阅服务很有可能会成功,毕竟它是为了苹果的战略而服务的,当然目前也不能排除iPhone硬件订阅服务遭遇滑铁卢的可能性,最大的问题还是iPhone的创新层面,处理器性能目前iPhone确实一直在榜首位置,iOS系统的优化也很到位,但其它层面的创新确实越来越乏善可陈,如果大家都对新iPhone失去了兴趣,那么这套租赁服务也就玩不下去了。


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